Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim ?
İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sitemize üye olmanız gerekmemektedir. Yalnız siparişinizi verdikten sonra takibi açısından zorluk çekebilirsiniz. Üye olduğunuz taktirde parapuanlar kazanabilir, verdiğiniz siparişlerin anlık bilgisini görebilirsiniz, hediye çekleri kullanabilirsiniz. İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde, üyelik bilgilerinizin olması görüşmelerinde size zaman kazandıracaktır.

Üye olmak ücretli midir?
Sitemize üye olmak ücretsizdir.
Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz.

Ürünüm hangi kargo firmasıyla gönderilecek?
Ürün gönderimlerini seçmiş olduğunuz kargo firması ile gönderimi yapılır. Aksi durumlarda mutlaka bilgilendirilirsiniz.
 
Herhangi bir ürünün kargo ücretini nasıl öğrenebilirim?
İnternet sitemizden satın alacağınız ürünü sepete atınız.
Daha sonra siparişi tamamla butonuna tıklayınız.
Üye iseniz üye girişi yapınız, değilseniz üyeliksiz alışverişe devam et(hızlı olması açısından) ya da üye olup giriş yapınız.
Sonra bulunduğunuz şehri seçiniz.
Sayfa altında kargo ücreti görünecektir.

Taksitli alışveriş yapabilir miyim?
Sistemimizde belirtilen kartlara taksit uygulanmaktadır.

Sitede başka hangi ödeme seçenekleri var?
Sitemizde Kredi Kartıyla, Havale/EFT, BKM Express ve Garantipay ile alışveriş yapabilirsiniz.*
* Güncelliğini ödeme türleri sayfasından takip edebilirsiniz.

Alışveriş yaptım ama faturam gelmedi, ne yapmalıyım? (*)
Mevcut şubelerden çıkan ya da direk üreticiden sevk olan ürünler sevk irsaliyesi ile gönderilebilir. Bu gibi durumlarda faturalar merkezden kesildiği için daha sonra mail ile E-Fatura veya E-Arşiv fatura olarak gönderim sağlanır. Faturanızın geciktiği ya da gelmediği durumlarda, lütfen iletişim sayfamızdan mail atarak bize bildirin.

Alışveriş Sepeti nedir?
İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce, sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir ve adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetinizdeki ürünler sadece ilgili bilgisayarda kalacaktır. Başka bilgisayardan girdiğinizde sepetinizi boş olarak görebilirsiniz. Aynı ürünleri tekrar sepete ekleyerek siparişinizi geçebilirsiniz.

Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım ?
1) Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde, sipariş sayfasının son aşamasında seçtiğiniz banka hesap numarasına 3 (üç) iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı lütfen unutmayınız.

2) Kredi kartı  ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. E-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır ya da müşteri hizmetlerimizden telefon / e-mail yolu ile bilgi alabilirsiniz.

Alışveriş yapmak için TC Kimlik Numaramı girmek zorunda mıyım?
Alışverişlerde T.C. Kimlik Numarası Girme Zorunluluğu,02 Mart 201129/08/2006 tarihli, 26274 sayili Resmi Gazetede teblig edildigi üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarası yazma zorunluluğu getirilmiştir. Firmanız adına aldığınız ürünler için firma Vergi Numaranız kullanılır. Ancak bireysel alışverişlerinizde T.C. kimlik numaranıza fatura kesme zorunluluğu vardır. Detaylı bilgiyi, İstanbul Vergi Dairesi Başkanlığı Resmi sitesinden aşağıdaki linki takip ederek bilgi alabilirsiniz. http://www.ivdb.gov.tr/duyurulan/yenimevzuat2006/vergikimlikno_gt3.htm ya da; Maliye Bakanlığının Vergi kimlik numarası genel tebliğini 26.08.2006/26274 Sayılı Tebliğini Resmi Gazete.org adresinden de inceleyebilirisiniz. http://www.resmi-gazete.org/tarih/20060829-13.htm

Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım?
İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Rapip SSL tarafından korunmaktadır 256 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.

*Yukarıda sıralanmış maddeler/paragraflar en son 01.01.2019 tarihinde güncellenmiştir. Yürürlülük sırasında değişen maddeler için yapimanya.com sorumlu tutulamaz
IdeaSoft® | E-Ticaret paketleri ile hazırlanmıştır.